Las tres fases de exposición de una mercancía, es decir, la del conocimiento, la de la adquisición y finalmente la del uso, están en pleno proceso de cambio. Antes de la compra, posterior al estimulo se le añade la actidad de la investigación, para recrear como será su experiencia de uso. El marketing debe evolucionar, pues ahora están a la palestra pública (el Internet), todos los productos que salen al mercado.

“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad. En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor”. Rishad Tobaccowala

Es por ello que el gigante Google pone a disposición un ebook bajo la autoría de Jim Lecinski, director general de la empresa en EE.UU, quien explica las reglas que actualmente tiene el juego y que las maneja muy bien, prueba de ello el éxito de Google.

El termino mercancía es tan variopinto como jeans, gel de ducha o chicos sexys y su conjución también (para los extensos de mente).

La información invade nuestro mundo y quienes nos disponemos a recrear, producir y comercializar nuestras ideas, debemos estar enterados y tratar en lo posible de sumarnos a la vanguardia.

Haciendo scanning encontré una oración que resume de que vá el ebook y la estrategia ZMOT. Me remito al inmejorable Ctrl+C / Ctrl+V como abre boca.

La impresionante proliferación de calificaciones y comentarios en
Internet ha cambiado la forma en que las personas obtienen información.
Sin embargo, el cambio sigue basándose en el rasgo característico
más antiguo de la raza humana: la difusión de boca en boca.

Descarga el ebook

“Master of Fine Arts es el nuevo Master of Business Administration”, asi lo afirma Mario Morales, CEO y Fundador de Innovare.

El señor Mario tiene un blog en donde coloca los capítulos del libro Innovación en América Latina, que va desarrollando de forma colaborativa, cuya estructura consta de los siguientes temas:

1. Introducción a la Innovación
2. Estrategia de Innovación
3. Estructura para Apoyar la Innovación
4. Métricas de Innovación
5. Proceso y Herramientas para Innovar
6. Competencias de los Innovadores
7. Cultura de Innovación
8. Implementación de las Innovaciones
9. Innovación Social, Pública (Gobierno), ONGs, PYMEs
10. Tendencias de la Innovación

Ahora siguiendo con el post anterior, cabe abordar al estratega de hoy día, es decir, el Diseño,  de manos del gestor tico (costarricense) en innovación. Me parece prudente que como latinoamericana me dirija a paisanos para sacarle punta a esta disciplina. He aquí su ponencia Innovación y Diseño como Ventaja Competitiva.

Estos son las otras partes del vídeo de la conferencia:

Parte #2    /    Parte #3    /    Parte #4

Ojo! innovar no solo es una tarea de “crear algo nuevo” NO!, eessss… que lo explique el texto, por eso hay momentos que es inevitable pulsar Ctrl+C / Ctrl+V. Directo del libro Diseño e innovación. La gestión del diseño en la empresa, publicado por la FUNDACIÓN COTEC PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA  (española BTW), aquí un fragmento para poder entender la función estratégica del diseño para generar novedades que sean asumidas por los mercados.

Del capítulo 2 CONCEPTOS BÁSICOS Y ESTRATEGIAS ALREDEDOR DEL DISEÑO, el apartado 2.8. LA INNOVACIÓN Y EL DISEÑO:

La innovación consiste en la creación o modificación de un producto y su introducción en el mercado. Innovar es introducir novedades en alguna cosa. En el ámbito de la empresa,la innovación consiste en introducir novedades en la gestión, en la organización o en la forma de producir bienes o servicios, o en introducir novedades en los mismos bienes o servicios, independientemente de que puedan ser fabricados de la misma o diferente forma. En este sentido el diseño es parte del proceso de innovación, ya que interviene directamente en la introducción de novedades en los bienes o servicios, en la forma de comunicarlos (gestión), en la forma de cómo organizar especialmente la prestación de un servicio (organización) o en la forma de creación de valor y, en consecuencia, al proceso de innovación.

Obviamente la innovación tiene mucho que ver con la invención, que es la acción de encontrar, descubrir alguna cosa nueva, no conocida anteriormente. Pero una invención puede no ser una innovación; para que lo sea necesita tener éxito en el mercado. En este sentido la innovación, en ocasiones, trata de reinventar el futuro, pero, más generalmente, la innovación trata de responder a los cambios que se producen en las vidas de las personas mediante la modificación y adaptación de productos y servicios y de las tecnologías que los producen, comercializan y distribuyen. Aquí es cuando el diseño se convierte en instrumento de innovación, ya que el diseño es el proceso de un proyecto que transforma la materia prima en productos que la gente puede usar realmente.

Por poner un ejemplo, quien desarrolló el hilo dental era un inventor, como también quien lo puso en una cajita de forma que pudiese extraerse y cortarse para utilizarlo con facilidad era un diseñador. La innovación se produjo cuando se puso en el mercado la caja con el hilo dental y con su marca y tuvo éxito. Hay descubrimientos, como la superconductividad, que aún no han dado paso a ninguna innovación, ya que no ha sido posible todavía diseñar ninguna aplicación práctica para ellos.

La innovación no necesariamente representa una ruptura y un cambio radical. La mayor parte de la innovación es incremental, consecuencia de un proceso de mejora continua. Especialmente en estos casos, el diseño puede tener gran peso en el proceso de innovación. Incluso la propia metodología de diseño puede ser fuente de innovación aplicándola a aspectos puramente empresariales. El término diseño, como pasa también con el término innovación, se utiliza con muchos significados, en ocasiones erróneos. El diseño para mucha gente es sólo la parte del proyecto relacionada con el aspecto exterior del objeto, en muchos casos con una determinada apariencia o estilo. Nada más lejos de la realidad: el diseño tiene que ver con la forma en que se usan los objetos, con la utilidad y funcionalidad de los productos, con la forma en que los objetos se comunican y se producen, cómo se almacenan, se distribuyen o se muestran en el punto de venta.

El diseño tiene que ver con la eficacia de la comunicación, con la creación de las imágenes. El diseño se ocupa de la distribución del espacio, del montaje de actos singulares, de la señalización pública. Y también, cómo no, el diseño tiene que ver con la estética de los productos, de las imágenes de las marcas, de las tiendas y de las oficinas. Todos son aspectos que influyen en el éxito final del producto en el mercado, es decir, en el proceso de innovación. El diseño es una herramienta de innovación que debe mirar al presente y proyectar ideas de futuro apoyándose en la tradición de la empresa, sus valores y sus sensibilidades. Especialmente en las pequeñas y medianas empresas, un valor sobre el que fundamentar el diseño es el conocimiento singular de cada empresa.

Más?… esta bien! aqui está el libro.

La intensión de “cradle to cradle” es reorientar la manera en como se vienen haciendo las cosas. Según  McDonough y Braungart los objetivos que se desencadenaron con la revolución industrial han sido :

• Verter toneladas de materiales tóxicos al ambiente.
• Producir materiales de gran peligrosidad que requieran la vigilancia de “guachimanes de futuras generaciones”.
• Hacer agujeros y rellenarlos hasta toparlos.
• Medir rentabilidad a medida de mayor extracción y tala de recursos naturales.
• Reducir la diversidad de las especies.

Así pues el diseño tiene un nuevo encargo, que puede leerse en la pág. 90 del libro.

Para concluir creo prudente indexar el documental Waste = Food que profundiza la “teoría” en cuestión.

No me refiero precisamente a las afamadas películasde Hollywood (sin desmerecerlas), sino a las producidas por Gary Hustwit, un newyorker de espíritu independiente que se ha detenido a observar el mundo del diseño desde su concepción, su elaboración, su implementación y sensaciones.

Sin tanto alarde, a sabiendas que no soy crítica del 7mo arte y sin mayor preámbulo, la sinopsis de cada documental puede ser googleada. Es deber de este blog adjuntar los documentales para ser cargados con paciencia.

El primero para los entusiastas del diseño de productos.

www.objectifiedfilm.com

Objectified – Gary Hustwit from COMPLEX on Vimeo.

Este es especial para los TIPO(s)gráficoswww.helveticafilm.com/

Documental Helvetica (VOSE) from Kangaes.TV on Vimeo.

Ya vistos los dos anteriores, quedo en deuda con el siguiente, es tan reciente que solo se consigue el trailer, pero lo incluyo para dejar un ligero sabor en la boca a quienes nos apasiona la magnificencia del diseño urbano.

www.urbanizedfilm.com

Me resta por decir: TO BE CONTINUED… hay otros documentales que esperan por ser <embed> (“embedded” conjugado en futuro)

Esta entrada es un homenaje póstumo al hombre que emprendió, condujo, creó y mercadeo bajo los cánones del diseño… y ¿qué más homenaje que divulgando su filosofía?.

En el trajinar de las búsquedas web, he encontrado una serie de consejos que éste maestro dio, en alguna oportunidad en la Universidad de Stanford. Es un decálogo para todos aquellos que desean formalizar una idea, que quieren romper barreras, que quieren ser entes pro-activos.

He acá el decálogo que tomo directamente de la página de la Fundación Ideas.

1. Hacer lo que nos apasiona

“La única forma de hacer bien un trabajo es amando lo que haces. Si todavía no lo has encontrado, sigue buscando. No desesperes. Como en el amor, sabrás cuando lo has encontrado”.

2. Seguir tu intuición

“Haz las cosas que te gustan, aunque de momento no sepas por qué te atraen. No sabes si unas clases de cocina que hoy ves como un hobby, en unos años te darán la clave de tu emprendimiento. Además, en mi particular forma de verlo, las actividades de corte artístico y que estimulen la creatividad siempre deben ser bienvenidas, aunque lo tuyo sea pasarte la vida echando códigos. No te cortes las alas: Sigue tu intuición”.

3. Investigar, observar, investigar…

“Debes aprender del sector en el que te quieres mover, detectar a la competencia y estudiarla, comprender al mercado para poder dirigirte a él de la mejor manera. Si tienes una idea de emprendimiento en mente es fundamental que detectes a la competencia, que la investigues, que veas como hace las cosas, en qué acierta y en qué se equivoca”.

4. Fichar a los mejores

“Un emprendedor no puede, ni tiene por qué, saber de todo. Si bien es necesario que conozcamos el mundo en el que nos vamos a meter, sea éste el tecnológico, el de la restauración, o el de los transportes, es prácticamente imposible que dominemos todas las áreas. He ahí la importancia de hacer asociaciones estratégicas, donde si tu fuerte es la tecnología, busques a alguien que sepa de marketing y ventas, y te ayude a posicionar tu producto o a “pescar” a los clientes, por ejemplo”.

5. Mantener una plantilla reducida

“Considero que se debe formar un equipo mínimo capaz de sacar adelante el proyecto, y ya a medida que veas cómo funciona, podrás incorporar a los profesionales de tus sueños”.

6. Seducir a tus trabajadores y socios

“La diferencia entre “seducir” y “amenazar” a tus compañeros de emprendimiento, sean tus socios o tus empleados, es que a estos últimos, aunque les pagues por su trabajo, si no logras que se enamoren de tu proyecto no obtendrás el 100% de su capacidad. Cuando un empleado se entrega a un proyecto, el mejor incentivo es verlo culminado con la mayor calidad porque se siente parte de la empresa y por ende, de su éxito”.

7. La calidad como religión

“Ten un criterio de calidad. Algunas personas no lo usan para crear el ambiente de excelencia que se espera. La calidad es más importante que la cantidad. Un ‘home run’ es mucho mejor que dos dobles”.

8. Aprender del fracaso

“A veces cuando innovas, cometes errores. Es mejor admitirlos rápidamente y seguir adelante apostando por tus otras innovaciones”.

9. Arriesgar por la idea

“Ser el hombre más rico en el cementerio no me importa… Ir a la cama por la noche diciendo que hemos hecho algo maravilloso… ESO es lo que me importa”.

10. El momento es ahora

“¿Quieres perder el resto de tu vida vendiendo agua edulcorada o quieres una oportunidad para cambiar el mundo? Es importante comprender que las condiciones para emprender nunca serán 100% favorables: El momento perfecto es ahora. Hay que arriesgar e intentar. Después de todo, lo peor que te puede pasar es que debas intentarlo de nuevo… ¿A qué esperas para emprender?”.

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